ITIL &Reg Nedir? Süreç?



Bilgi Teknolojisi ayrıca, hizmet yaşam döngüsü denilen Altyapı Kütüphanesi (ITIL) süreci, bir olduğunu en iyi uygulamalar BT yönetimi ve hizmet geliştirmeye yönelik sistem. BT yöneticilerinin ve uygulayıcılarının kaliteli BT hizmetleri üretmelerine düşük faizli ihtiyaç kredisi yardımcı olmaya yöneliktir. ITIL®, Birleşik Krallık ve diğer ülkelerde Hükümet Ticaret Ofisi'nin (OGC) tescilli markasıdır.
ITIL® Sürümünde ( ITIL® Version 3) özetlenen ITIL® süreci, beş BT yönetimi yönünü içermektedir. Çekirdek Servis Stratejisi ile başlar. Çekirdekten ayrılmak Servis Tasarımı, Servis Geçişi ve Servis Operasyonu. Son olarak, tüm döngü Sürekli Hizmet İyileştirme tarafından korunur.
ITIL® sürecinin ilk yüzü Servis Stratejisidir. Bu bölüm, BT hizmetlerinin, kaynaklarının ve pazar gereksinimlerinin açıklığa kavuşturulması ve önceliklendirilmesine odaklanmaktadır. BT yöneticilerine uzun vadeli bir stratejik plan oluşturmak için piyasanın mevcut ihtiyaçlarını, işletmelerini ve BT servis bölümlerini nasıl araştıracaklarını öğretir.
ITIL® sürecinin Hizmet Tasarımı bölümü, BT hizmetlerinin sağlanmasında yer alan insanlara ve teknolojiye odaklanmaktadır. Bu bölüm, BT yöneticilerine, personel becerileri ve iş fonksiyonları, bilgisayarları ve yazılımları ile iş kaynaklarını en iyi nasıl tanımlayıp kullanabileceklerini öğretir. Yöneticiler daha sonra, sunacakları BT hizmetlerinin tüm yönlerini ve bu hizmetlerin işletmeleri ve müşterileri nasıl etkileyeceğini detaylandıran bir Hizmet Tasarımı Paketi oluşturabilmelidir.
Hizmet Geçişi, mevcut iş çerçevesindeki tasarım paketinde özetlenen yeni uzun vadeli planları uygulama ihtiyacını ifade eder. ITIL® sürecinin bu bölümü, yeni tasarımda çalışmaya başlamak için iş yapmanın eski yollarını nasıl değiştireceğimizi tartışıyor. KBB notu düşüklere kredi veren bankalarBu bölüm ayrıca BT yöneticilerinin yeni ve sürekli değişen BT teknolojileri ve hizmetleriyle karşı karşıya kaldıklarında esnek kalabilmelerini de kapsamaktadır.
Hizmet Operasyonu, BT planlarının ve tasarımlarının işletmeler ve müşteriler ile gerçekleştirildiği yerdir. Operasyon yönetimi ve servis masasını vurgular . ITIL® işleminin bu bölümü, BT yöneticilerine günlük hizmetlerin ve BT hizmetlerinin nasıl sunulduğunu gösterir.
Hizmet Stratejisi gibi, Sürekli Hizmet İyileştirme (CSI) de diğerlerini etkiler. CSI, BT yöneticilerine hizmetlerini zaman içinde izleme, değerlendirme ve geliştirme araçları sunar. Bu bölüm, yeni hizmetlerin, tasarımların ve işletmelerin BT hizmet sektöründe çok hızlı bir şekilde modası geçmiş olduğunu vurgulamaktadır . CSI, BT yöneticilerinin etkili, verimli ve kaliteli BT hizmetleri sunma konusunda dikkatli olmalarını öğretiyor.

Yorumlar

Bu blogdaki popüler yayınlar

Sistem Kaynakları nedir?

Kaydırma çubuğu nedir?

Hipermedya nedir?