ITIL &Reg Nedir? Süreç?
Bilgi Teknolojisi ayrıca, hizmet yaşam döngüsü denilen
Altyapı Kütüphanesi (ITIL) süreci, bir olduğunu en iyi uygulamalar BT yönetimi
ve hizmet geliştirmeye yönelik sistem. BT yöneticilerinin ve uygulayıcılarının
kaliteli BT hizmetleri üretmelerine düşük faizli ihtiyaç kredisi yardımcı
olmaya yöneliktir. ITIL®, Birleşik Krallık ve diğer ülkelerde Hükümet Ticaret
Ofisi'nin (OGC) tescilli markasıdır.
ITIL® Sürümünde ( ITIL® Version 3) özetlenen ITIL® süreci,
beş BT yönetimi yönünü içermektedir. Çekirdek Servis Stratejisi ile başlar.
Çekirdekten ayrılmak Servis Tasarımı, Servis Geçişi ve Servis Operasyonu. Son
olarak, tüm döngü Sürekli Hizmet İyileştirme tarafından korunur.
ITIL® sürecinin ilk yüzü Servis Stratejisidir. Bu bölüm, BT
hizmetlerinin, kaynaklarının ve pazar gereksinimlerinin açıklığa kavuşturulması
ve önceliklendirilmesine odaklanmaktadır. BT yöneticilerine uzun vadeli bir
stratejik plan oluşturmak için piyasanın mevcut ihtiyaçlarını, işletmelerini ve
BT servis bölümlerini nasıl araştıracaklarını öğretir.
ITIL® sürecinin Hizmet Tasarımı bölümü, BT hizmetlerinin
sağlanmasında yer alan insanlara ve teknolojiye odaklanmaktadır. Bu bölüm, BT
yöneticilerine, personel becerileri ve iş fonksiyonları, bilgisayarları ve
yazılımları ile iş kaynaklarını en iyi nasıl tanımlayıp kullanabileceklerini
öğretir. Yöneticiler daha sonra, sunacakları BT hizmetlerinin tüm yönlerini ve
bu hizmetlerin işletmeleri ve müşterileri nasıl etkileyeceğini detaylandıran
bir Hizmet Tasarımı Paketi oluşturabilmelidir.
Hizmet Geçişi, mevcut iş çerçevesindeki tasarım paketinde
özetlenen yeni uzun vadeli planları uygulama ihtiyacını ifade eder. ITIL®
sürecinin bu bölümü, yeni tasarımda çalışmaya başlamak için iş yapmanın eski
yollarını nasıl değiştireceğimizi tartışıyor. KBB notu düşüklere kredi veren bankalarBu bölüm ayrıca BT yöneticilerinin yeni ve sürekli değişen
BT teknolojileri ve hizmetleriyle karşı karşıya kaldıklarında esnek
kalabilmelerini de kapsamaktadır.
Hizmet Operasyonu, BT planlarının ve tasarımlarının
işletmeler ve müşteriler ile gerçekleştirildiği yerdir. Operasyon yönetimi ve
servis masasını vurgular . ITIL® işleminin bu bölümü, BT yöneticilerine günlük
hizmetlerin ve BT hizmetlerinin nasıl sunulduğunu gösterir.
Hizmet Stratejisi gibi, Sürekli Hizmet İyileştirme (CSI) de
diğerlerini etkiler. CSI, BT yöneticilerine hizmetlerini zaman içinde izleme,
değerlendirme ve geliştirme araçları sunar. Bu bölüm, yeni hizmetlerin,
tasarımların ve işletmelerin BT hizmet sektöründe çok hızlı bir şekilde modası
geçmiş olduğunu vurgulamaktadır . CSI, BT yöneticilerinin etkili, verimli ve
kaliteli BT hizmetleri sunma konusunda dikkatli olmalarını öğretiyor.
Yorumlar
Yorum Gönder